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  • VIP主管
    建立VIP客戶管理的各項制度,完善VIP日常維護工作的運行流程
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    建立VIP客戶管理的各項制度,完善VIP日常維護工作的運行流程

    職位描述:

    1.負責建立VIP客戶管理的各項制度,完善VIP日常維護工作的運行流程,提升對VIP服務的水平;

    2.完成VIP客戶資料的收集,組織建立客戶檔案,督促終端及時更新和維護;

    3.負責監管終端店鋪實施VIP制度,包含申辦審批、禮券試用、積分兌換、資料真偽性等;

    4.負責服務熱線的接聽及處理(咨詢、投訴、建議)等事項,及時滿足貴賓要求;

    5.負責進行VIP數據收集、分析、定期匯報各類VIP數據分析;

    6.負責各種VIP推廣活動及優惠政策的策劃,并做好年度VIP活動的預算工作,按計劃組織和推行,跟進工作進展;

    7.負責完善和組織實施VIP客戶服務的培訓。

    任職要求:

    1.全日制大?;蛞陨蠈W歷,形象氣質佳;

    2.具有三年以上服裝/化妝品/美容行業/鞋類會員管理工作經驗;

    3.具有實施會員發展計劃、調查研究會員消費行為及會員服務跟進的能力;

    4.能定期組織、策劃、執行VIP客戶活動,具有優秀的銷售能力;

    5.熟悉運用辦公軟件,具有良好的檔案管理能力;

    6.工作細致嚴謹,責任心強,具有優秀的溝通及團隊的管理能力;

    7.熟悉服裝行業VIP客戶管理體系或對客戶關系管理體系有專業受訓經歷者優先。

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